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- Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message
- Demande de devis ou de renseignement
- Relation commerciale
- Statistiques anonymes de navigation (Google Analytics)
2. Finalité du traitement
Ces données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes
- Assurer le suivi commercial
- Améliorer nos services
- Sécuriser le site
3. Base légale du traitement
Le traitement repose sur :
- Votre consentement (formulaire)
- L’intérêt légitime de l’entreprise
- L’obligation légale pour la facturation/gestion commerciale
4. Durée de conservation
- Demandes de contact : 12 mois
- Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Cookies : 13 mois maximum
5. Confidentialité et stockage
Les données sont stockées en France ou en Union Européenne et sécurisées. Elles ne sont ni vendues ni transférées à des tiers sans votre accord.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et rectification
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7. Cookies
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8. Contact CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.